竞争情报与企业发展

    一、竞争情报的定义和应用
　　⒈竞争情报的定义
　　现代竞争情报(competitive intelligence)是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。通常的竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一个过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析，产品包括由此形成的情报或谋略。
　　对于企业发展过程中，涉及到的竞争情报主要包括环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等。
　　⒉竞争情报在国外企业的应用
　　当今的世界处在一个信息化的时代，竞争无处不在。日本企业界就认为：“在激烈的市场竞争中，争分夺秒获得可靠的信息是决定公司、企业乃至国家命运的关键”。日本企业是世界上善于利用竞争情报获得发展优势的典型。当年晶体的压电效应被发现后，日本和瑞士同时利用这一原理研制石英表，当瑞士人还在为是否将其批量生产而举棋不定的时候，日本人早已完成了从生产工艺到销售市场的一系列周密的情报调研，并迅速将产品投放到国际市场，取得了竞争的主动权，获得了极大的成功。这其中最著名的企业就是日本精工舍钟表公司。该公司自70年代以来，始终瞄准竞争对手开展竞争情报研究，系统全面地搜集国内外钟表企业的生产、经营、开发和销售等方面的信息，然后进行分类加工，在此基础上编写“情报参考”，为企业制定相应的竞争策略提供了科学依据，并进一步确立了企业的竞争优势。
　　二、竞争情报对企业发展的积极作用
　　竞争情报与企业的发展息息相关，全面、准确、及时的竞争情报能使企业在瞬息万变的市场竞争中抢得先机，从而立于不败之地。具体地说，竞争情报在以下3个方面对推进企业的发展起着积极的作用。
　　⒈竞争情报指出了产品创新的方向
　　在企业产品创新过程中，充满了竞争和风险，只有进行针对性的竞争情报研究，才能及时准确地掌握新产品开发的方向和竞争对手的开发重点及经营韬略，才能够在产品创新过程中确立优势，形成“人无我有、人有我优”的有利局面。企业开展竞争情报分析研究，可以为企业的产品创新提供明确的方向。
　　⒉竞争情报提供了市场营销的切入点
　　企业在进行市场营销决策的时候，必须慎重考虑目标市场所处的社会、经济、政治环境以及当地的风俗习惯等，这样才能做出科学的营销决策。这种科学的营销决策是建立在竞争情报的基础上的。竞争情报在现代营销体系决策中起着重要的参谋和顾问作用，它的研究成果为市场营销提供了独具一格、别具特色的市场切入点。同时竞争情报还可以经常性地为企业决策者提供竞争对手和目标市场动态变化的调研报告，在决策过程中提供针对性地预测信息，使决策者及时做出调整，从而保证营销决策的科学性。
　　⒊竞争情报预示了技术改造的趋势
　　在社会信息化进程加快的今天，技术更新、设备更新和产品更新的周期缩短，企业需要不断更新改造，降低生产成本、提高生产效率，而竞争情报研究为企业的技术改造指明了方向。通过竞争情报研究，可以了解同行中的先进技术状况和自身存在的差距，有利于决策者了解世界科技发展的水平和趋势，从而正确选定技改项目，也有利于先进技术的引进，克服技术改造过程中的盲目性和随意性。
　　三、企业获取竞争情报的捷径－－网络情报源
　　随着英特网的迅速发展，网上的信息资源呈几何级数增长，网络正在成为竞争情报的一个主要来源。企业可以借助网上竞争情报源，方便快捷地获取情报信息。从实用的角度来看，网络竞争情报源主要有以下几大类：网络信息检索工具、网络数据库、企事业机构和行业学会网站、网上图书馆和网络型电子出版物等。
　　⒈网络信息检索工具
　　由于网上的信息纷繁芜杂，在网上出现了一些对网上一次性信息进行有序化加工的工具，如用于检索FTP信息的archie，用于Gopher的Veronica、Jughead等，特别是作为主流的WWW检索工作发展更为迅猛，知名的有YAHOO、Google、Lycos、AltaVista、Infoseek、Excite及新浪等。利用这些检索工具，能够在网络上发现关于竞争对手的一般性情报。
　　⒉网络数据库
　　国内外的大多数商业数据库都已经开展网上服务，通过这些数据库可获得深层次的竞争情报。网络数据库是企业获得竞争情报的重要来源。
　　⒊企事业机构和行业学会的网站
　　在这些网站中蕴藏着丰富的竞争情报资源。其中与企业密切相关的网站包括竞争情报研究网站，竞争情报服务网站，行业网站和学会网站等，它们提供了大量国内外同类产品的信息、市场供求状况及行业发展态势的报告、工业标准和政府法规等。
　　⒋网络型电子出版物
　　网络型电子出版物包括：网上电子图书、网上电子报刊、网上特种文献等。因为其具有传播速度快，用户不受时间和空间限制，检索方便等特点，受到了人们越来越多的青睐，是网络竞争情报源中发展最活跃的一个。
　　网上竞争情报源以其灵活、方便、快速的特点，不受时间和空间的限制，是企业竞争情报研究的一大主要信息来源。
　　四、重视企业的竞争情报工作
　　在激烈的市场竞争中，无论是企业还是国家之间，都时刻关注竞争对手的动向，力求扬长避短，确立自己的竞争优势，这种竞争说到底是情报信息的竞争。“优胜劣汰、适者生存”是市场竞争的自然规律。商场如战场，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先要科学决策。竞争情报是进行科学决策的重要依据。企业在市场中要不断开发新产品，选择投资项目，确定营销策略，这一切都离不开准确及时的竞争情报。因此可以说，竞争情报是企业成败的关键，它是企业决策的的智囊、市场导向的风向标、市场投资的指示灯，是现代企业生存发展的战略武器和重要保障。建立企业的竞争情报系统，是使企业获得竞争优势的关键所在。
　　根据国外企业竞争情报工作的实践表明，企业要得到的竞争情报信息中，有90%可通过合法途径获得，而这其中的80%可能就蕴藏在企业内部。所以企业竞争情报系统的建设首先要开发企业内部的信息资源，并通过该系统对企业所处的竞争环境予以连续监测，从而确立企业的优势。